PC로 동영상 재생 시, PC로 동영상 재생 시, 'code:8614' 라는 오류 메세지가 뜨며 

콘텐츠 재생이 불가한 경우 하단 답변 참고 부탁드립니다.

해당 오류는 콜러스 업체 측에서 생긴 오류로 

엣지브라우저에서 발생하는 오류임이 확인 되었으며,

현재 아직 수정 단계에 있어 다른 브라우저로 우회하여 접속 부탁드립니다

따라서, 번거로우시겠지만 크롬과 같은 다른 브라우저로 이용하시길 부탁드립니다. 

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시

- 해당 강좌의 2개 강의 이하 수강한 경우 : 전액 환불

- 해당 강좌의 3개 강의 이상 수강한 경우 : 해당 강좌의 학습한 강의 공제 후 환불

예) 총 30강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우

    학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제

    총 환불 금액 : 300,000 - 30,000 = 270,000원 환불

2. 결제일로부터 7일 초과 ~ 15일 미만일 경우 환불 요청 시

- 위약금과 해당 강좌의 학습한 강의수만큼 공제 후 환불

예) 총 30강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우

    위약금 : 300,000 * 10% = 30,000원
       학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제
       총 환불 금액 : 300,000 - (30,000 + 30,000) = 240,000원 환불

3. 결제일로부터 15일 이후 환불 요청 시

- 단과 : 환불 불가

- 패키지/프리패스 : 위약금과 신청한 강좌(수강한 강좌)의 정가 차감 후 환불

예) 3개월 프리패스 결제 후 3과목(각 10만원) 신청 시, 환불 요청할 경우

     위약금 : 351,000 * 10% = 35,100원

     신청한 강좌 공제 : 100,000 * 3 = 300,000원

     총 환불 금액 : 351,000 - (35,100 + 300,000) = 15,900원

4. 결제일로부터 30일 이후 환불 요청 시

 - 패키지/프리패스 환불 불가

[유의사항]

* 해당 강좌의 한 강의당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주

* 학습한 강의 공제 계산방법 = 해당 강좌의 정가 / 해당 강좌의 총 강의 수 * 학습한 강의의 수

* 위약금은 단과, 패키지/프리패스 정가의 10%
     * 일 원 단위 이하는 절사

5. 교재 환불

   - 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능

   - 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비 차감 후 환불 가능

         (단, 배송 완료 시점 기준으로 7일 이내로 고객센터에 반송(환불)의사를 밝혀야 하며, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 함) 

캡쳐 혹은 녹화 프로그램은 게임바나 윈도우 옵션으로 인해 자동적으로 깔려 있을 경우가 있어

사용자가 따로 프로그램을 다운받지 않으셨더라도 자체적으로 재생될 수 있습니다.

하여, 캡쳐 프로그램 감지 시 저희 동영상 수강이 자동으로 정지 되므로

하단에 캡쳐 프로그램 제거 메뉴얼을 숙지 후 시도 부탁드립니다.

-녹화 혹은 캡쳐 프로그램 감지 시 메뉴얼-

1. 시작프로그램 중 녹화 또는 캡쳐기능이 포함된 프로그램이 있는지 확인 부탁드립니다.

2. 게임프로그램 내에 탑재된 기능이 캡쳐관련한 기능이 있을 수 있사오니, 
   게임을 오프하신 후 동영상을 다시한번 재생부탁드립니다 ^^

3. 윈도우 10 사용

 
 (1) 캡쳐프로그램이 없는 경우

    1) 게임바 설정 끄기 ( [참조] : https://gbworld.tistory.com/1334 )

    2) 위 설정 이후 반드시 재부팅 후 동영상 확인.

 (2) 캡쳐프로그램이 있는 경우

   1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 capture 프로그램 확인 후 삭제 > 동영상 재생 확인

 
   2) 이후에도 동일한 경우(chrome 브라우져를 이용하는 경우)

        원인 chrome브라우져의 확장프로그램에 capture기능이 있는 경우

         ==> 해당의 경우에는 실행되어있는 chrome 브라우져를 종료한 후 internet explorer로 실행.

        ( chrome 종료 방법 : [참조] https://connecteddots.tistory.com/64 )

        이후 동영상 재생 확인.

현재 e!시사일본어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.

이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우

아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요

(실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.) 

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.

반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

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e!시사일본어 접속 후 -> [수강중인강좌] -> [강좌클릭] -> [공지 & 자료] 오른쪽 파일 클릭하시면 됩니다

기본적으로 Kollus Player는 처음 접속하였을 때 자동으로 설치가되며

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해주시기 바랍니다.

먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.

[작업 관리자]를 클릭해 주세요.

작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면

작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다. 

 

e!시사일본어 모바일 다운로드는 현재 저작권 보호를 위해 한 개의 ID 당 하나의 모바일 기기로 다운이 가능합니다.

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이용을 원하는 모바일 수강기기(kollus PLAYER [APP 다운로드] 설치 필요)에 ‘등록된 모바일 수강기기가 없는 ID’로 m3.japansisa.com 접속 하신 후, 수강하고자 하는 강의를 다운로드 시도를 하면 해당 ID로 기기가 자동 등록 처리되며 강의 다운로드가 진행 됩니다.  

(이미 다른 기기에 등록이 되어 있는 경우에는 등록 초기화를 하신 후, 등록이용이 가능합니다.) 

현재 e!시사일본어에서 수강하고 있는 동영상 수강 기간과 동일하게 적용되며

수강 기간이 지났을 경우 다운로드된 동영상은 재생이 되지 않습니다.